Plataforma de gestión clínica integral
Versión 1.0 — Vigente desde el 29 de abril de 2026
El presente acuerdo se celebra entre LuminHealth (en adelante "el Servicio") y el profesional de la salud que accede a la plataforma (en adelante "el Usuario" o "el Médico"). Al crear una cuenta o acceder al sistema, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
LuminHealth es una plataforma de gestión clínica digital dirigida a médicos especialistas. La plataforma se adapta a distintas especialidades médicas, mostrando las funcionalidades relevantes según el perfil de cada profesional. Permite registrar y gestionar historias clínicas, consultas, recetas, citas, órdenes de exámenes y demás datos médicos de los pacientes.
El servicio es accesible desde cualquier dispositivo con navegador web y conexión a internet — computadora, teléfono celular o tableta — independientemente del sistema operativo utilizado.
El acceso a LuminHealth es por invitación del administrador del sistema. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. En caso de uso no autorizado, debe notificarlo inmediatamente al soporte. El Médico garantiza que la información proporcionada durante el registro es veraz y actualizada.
LuminHealth está destinado exclusivamente al ejercicio legal de la medicina por parte de profesionales habilitados. Queda expresamente prohibido:
El Médico es el responsable primario de los datos clínicos que registra en LuminHealth, incluyendo los datos de sus pacientes. LuminHealth actúa exclusivamente como procesador técnico de esos datos bajo las instrucciones del Médico. El Usuario asume la total responsabilidad de obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el registro digital de su información clínica.
El acceso al Servicio opera bajo modalidad de suscripción con período de prueba inicial. Los planes, precios y métodos de pago aceptados se definen en la sección de configuración del sistema y pueden ser actualizados por el administrador. El incumplimiento del pago dentro del período de gracia resultará en la suspensión del acceso hasta regularizar la suscripción.
El Usuario puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento desde la sección Configuración de la plataforma. Al confirmar la baja, el sistema enviará automáticamente al correo electrónico registrado dos archivos adjuntos: un PDF con el resumen clínico completo y un CSV con el historial de todos los pacientes, garantizando así la portabilidad de los datos antes de cualquier eliminación. Posteriormente, los datos clínicos registrados se conservarán durante un período adicional de 30 días calendario. Transcurrido ese plazo, todos los datos serán eliminados de forma definitiva e irreversible.
LuminHealth, su diseño, código fuente, logos y funcionalidades son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes venezolanas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los datos clínicos registrados por el Médico son de su exclusiva propiedad; LuminHealth no reclama derechos sobre dicha información.
LuminHealth es una herramienta de apoyo a la gestión clínica y no sustituye el criterio médico profesional. El Servicio no se hace responsable por decisiones clínicas tomadas con base en la información registrada en la plataforma. LuminHealth no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones técnicas ajenas a su control.
LuminHealth se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Ante cualquier modificación relevante, el Usuario será notificado y deberá aceptar la nueva versión para continuar utilizando el servicio.
El presente acuerdo se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo la Ley de Mensaje de Datos y Firmas Electrónicas y demás normativas vigentes aplicables al ejercicio de la medicina y la protección de datos.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a través del canal de soporte oficial de LuminHealth disponible en la plataforma.
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